Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles - Dernière mise à jour : 06 décembre 2025
1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de nos services :
- Viple : Plateforme de services informatiques professionnels
- Viple ID : Système d'authentification unique (SSO)
- Looby : Marketplace de vente entre particuliers
- IdéaWeb : Espace client de gestion de services
Responsable du Traitement
Raison sociale : Viple
Adresse : 88 rue du 11 novembre, 08000 Charleville-Mézières, France
Email : dpo@viplenetwork.com
Téléphone : 03 24 22 25 12
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPO à : dpo@viplenetwork.com
2. Quelles Données Nous Collectons
2.1 Données Fournies Directement
- Obligatoires : Email, mot de passe, nom, prénom
- Optionnelles : Photo de profil, numéro de téléphone, adresse
- Profil public : Nom d'utilisateur unique, ville, photo de profil, bio
- Annonces : Titres, descriptions, photos des articles, prix, localisation
- Messages : Contenu des conversations avec d'autres utilisateurs
- Transactions : Historique des ventes/achats, avis donnés et reçus
- Entreprise : Raison sociale, SIRET, adresse professionnelle
- Commandes : Devis, contrats, factures, historique des services
- Support : Tickets, échanges avec le service client
2.2 Données Collectées Automatiquement
| Type de Donnée | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données de connexion | Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation | Sécurité, statistiques |
| Données de navigation | Pages visitées, durée, clics, actions | Amélioration de l'expérience |
| Cookies et traceurs | Cookies de session, préférences, analytics | Fonctionnement du site |
| Géolocalisation | Ville, région (approximative via IP) | Annonces Looby locales |
| Données d'appareil | Identifiant unique, modèle, version OS | Optimisation mobile |
2.3 Données Provenant de Tiers
Si vous vous connectez via Viple ID à des applications tierces, nous pouvons recevoir :
- Informations de profil basiques (nom, email) pour créer votre compte
- Autorisations spécifiques que vous accordez
Note : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement du service.
3. Comment Nous Utilisons Vos Données
3.1 Finalités du Traitement
- Créer et gérer votre compte Viple ID
- Authentifier vos connexions
- Vous permettre d'accéder aux services
- Gérer vos préférences et paramètres
Base légale : Exécution du contrat
- Publier et gérer vos annonces
- Faciliter les échanges entre acheteurs et vendeurs
- Gérer les messages et notifications
- Afficher votre profil public et vos avis
- Proposer des articles correspondant à vos recherches
Base légale : Exécution du contrat
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses
- Lutter contre le spam et les abus
- Protéger la sécurité de nos utilisateurs
- Vérifier les identités si nécessaire
- Respecter nos obligations légales
Base légale : Intérêt légitime / Obligation légale
- Vous envoyer des emails importants (confirmations, alertes de sécurité)
- Répondre à vos demandes de support
- Vous informer des mises à jour de nos services
- Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement, désabonnement possible)
Base légale : Exécution du contrat / Consentement (newsletters)
- Analyser l'utilisation pour améliorer nos services
- Personnaliser votre expérience (recommandations Looby)
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Réaliser des statistiques anonymisées
Base légale : Intérêt légitime
3.2 Durée de Conservation
| Type de Donnée | Durée de Conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Tant que le compte est actif |
| Données de compte fermé | Suppression immédiate (sauf obligations légales) |
| Messages Looby | 1 an après la fermeture du compte |
| Factures et données comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de connexion | 1 an (obligation légale) |
| Cookies | 13 mois maximum |
4. Partage de Vos Données
4.1 Partage avec les Utilisateurs (Looby)
Sur Looby, certaines informations sont publiques par nature :
- Profil public : Nom d'utilisateur, photo, ville, avis, badges
- Annonces : Toutes les informations de l'annonce sont visibles publiquement
- Messages : Visibles uniquement par les participants à la conversation
4.2 Partage avec nos Prestataires
Nous partageons vos données avec des prestataires de confiance, uniquement dans la mesure nécessaire :
| Prestataire | Service | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
| Microsoft Azure | Hébergement | Union Européenne | Certifié ISO 27001, RGPD |
| SendGrid | Envoi d'emails | USA (clauses contractuelles types) | Certifié Privacy Shield |
| Stripe | Paiement (si applicable) | USA (clauses contractuelles types) | PCI-DSS Level 1 |
| Chronopost | Livraison | France | Groupe La Poste |
4.3 Applications Connectées via Viple ID
Si vous autorisez une application tierce à accéder à votre compte Viple ID :
- L'application reçoit uniquement les données que vous autorisez explicitement
- Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis vos paramètres
- Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de vos données par ces applications
- Consultez toujours leur politique de confidentialité avant autorisation
4.4 Partage Légal
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige :
- Répondre à une demande judiciaire (mandat, assignation)
- Protéger nos droits et notre sécurité
- Prévenir une fraude ou activité illégale
- Respecter une obligation légale
5. Sécurité de Vos Données
5.1 Mesures Techniques
Chiffrement
- SSL/TLS (HTTPS) pour toutes les connexions
- Mots de passe hashés avec bcrypt
- Base de données chiffrée
- Chiffrement des sauvegardes
Protection des Accès
- Authentification à deux facteurs (2FA)
- Détection des connexions suspectes
- Limitation des tentatives de connexion
- Déconnexion automatique après inactivité
Infrastructure
- Serveurs sécurisés dans l'UE
- Pare-feu et anti-DDoS
- Surveillance 24/7
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées
Accès Restreints
- Accès limité aux employés autorisés
- Journalisation de tous les accès
- Formation régulière de notre équipe
- Audits de sécurité réguliers
5.2 Vos Responsabilités
- Choisissez un mot de passe fort et unique
- Ne partagez jamais vos identifiants
- Activez l'authentification à deux facteurs
- Déconnectez-vous sur les ordinateurs publics
- Mettez à jour régulièrement votre mot de passe
- Signalez immédiatement toute activité suspecte
5.3 En Cas de Violation de Données
En cas de violation de sécurité affectant vos données personnelles :
- Nous vous informerons dans les 72 heures
- Nous notifierons la CNIL si nécessaire
- Nous prendrons toutes les mesures correctives nécessaires
- Nous vous conseillerons sur les actions à entreprendre
6. Vos Droits sur Vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Vous pouvez obtenir :
- Une copie de vos données
- La finalité du traitement
- Les destinataires
- La durée de conservation
Vous pouvez :
- Corriger vos données inexactes
- Compléter vos informations
- Mettre à jour votre profil
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas :
- Données plus nécessaires
- Retrait du consentement
- Opposition au traitement
Vous pouvez vous opposer :
- Au traitement basé sur l'intérêt légitime
- À la prospection commerciale
- Au profilage marketing
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et machine-readable (JSON, CSV).
Exporter mes donnéesVous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données.
Comment Exercer Vos Droits ?
3 méthodes simples :
En ligne
Mes paramètresPar email
dpo@viplenetwork.comPar courrier
DPO - Viple
88 rue du 11 novembre
08000 Charleville-Mézières
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22
8. Protection des Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Pour Looby, les mineurs de 16-18 ans peuvent utiliser le service avec l'autorisation parentale.
Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 16 ans a créé un compte sans autorisation, nous supprimerons immédiatement son compte et ses données.
Parents : Si vous pensez que votre enfant a créé un compte, contactez-nous à dpo@viplenetwork.com
9. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
En cas de modification substantielle :
- Vous serez informé par email
- Une notification apparaîtra lors de votre connexion
- La date de "dernière mise à jour" sera actualisée
- Vous aurez 30 jours pour refuser les nouvelles conditions (en fermant votre compte)
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
10. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :
Délégué à la Protection des Données
Service Client
Lun-Ven : 9h-18hAdresse Postale
DPO - Viple
88 rue du 11 novembre
08000 Charleville-Mézières
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Dernière mise à jour : 06 décembre 2025